Hogyan szerezhet hozzáférést Ön és cége a vevőszolgálati rendszerekhez?
A Daimler és az OMNIplus vevőszolgálati rendszerei szakmai információkkal segítik a mindennapi munkát – legyen szó javításról vagy karbantartásról.
Ezeknek a rendszereknek a használata minden esetben felhasználói regisztrációhoz kötött. Az alábbi összefoglaló ábra egyszerűen bemutatja a regisztrációs folyamatot:
1. Cég regisztráció
2. Felhasználói fiók élesítése
3. BusDoc hozzáférés igénylése
1. Cég regisztráció
Ezen a linken érheti el a regisztrációs felületet:
https://xentry.daimlertruck.com/umas/registration/#/
A rendszer nemcsak cégét regisztrálja a Daimler Truck vevőszolgálati rendszerében, hanem a regisztráció során megadott kapcsolattartó adataival automatikusan létrehoz egy felhasználói fiókot is a Daimler Truck After-Sales portálhoz.
FONTOS: A hozzáférés igényléséhez személyre szóló e-mail-cím használata szükséges. Az általános (pl. info@…) e-mail-címekkel benyújtott hozzáférési kérelmeket a BusDoc rendszer elutasítja.
2. Felhasználói fiók élesítése
A belépéshez használja ezt a linket: https://tasp.daimlertruck.com
A sikeres belépéssel élessé válik a felhasználói fiók.
A továbbiakban az After-Sales Portal felületéről lehet elindítani azokat a vevőszolgálati alkalmazásokat, amelyekhez jogosultságot szerzett.
Ha már rendelkezi felhasználói fiókkal, érdemes rendszeresen belépni a felületre és használni az alkalmazásokat. Amennyiben 180 napig nem lép be a felületre, a rendszer automatikusan zárolja a fiókját, majd újabb 180 nap múlva törli is azt.
3. BusDoc hozzáférés igénylése
Ha már rendelkezik Daimler Truck After-Sales portál felhasználói fiókkal, ezen a weboldalon tud hozzáférést igényelni a BusDoc rendszerhez: https://www.omniplus.com/de_en/support/service-information/omniplus-busdoc/request-new-user/
A BusDoc rendszer átfogó műszaki információkat biztosít, többek között: cikkszámos alkatrészkatalógust, robbantott ábrákat, kapcsolási rajzokat, valamint javítási, karbantartási és kezelési leírásokat. Emellett tartalmazza a garanciális ügyintézéshez szükséges munkakódokat és minden olyan további információt, amely elengedhetetlen a Mercedes-Benz és Setra autóbuszok és alvázak szakszerű üzemeltetéséhez és javításához. A BusDoc felülete magyar nyelvre is átállítható, ugyanakkor egyes műszaki alapinformációk továbbra is német vagy angol nyelven érhetők el.
Az online űrlap benyújtását követően a hozzáférési jogosultság rövid időn belül aktiválásra kerül, amelyről a rendszergazda személyre szóló e-mailben küld értesítést. Az első belépéskor a járműtípusokra vonatkozó beállításokat minden felhasználó saját maga végzi el a rendszerben.
A beállítások módosítása után azok aktiválása legfeljebb 48 órát vehet igénybe.
A Mercedes-Benz és Setra autóbuszok és alvázak szervizinformációs rendszere éves licencdíj ellenében érhető el. A kiválasztott licencek számlázása minden év végén történik. A hozzáférés automatikusan megújul minden év január 1-jén, amíg az előfizetés lemondásra nem kerül.
Gyakran ismételt kérdések
1.Mercedes-Benz Sprintereket is javítunk. Elérhető ehhez a típushoz szervizinformáció a BusDoc-ban?
-Nem, mert ezek a járművek a Mercedes-Benz személygépjármű üzletágába tartoznak. Információkat a Mercedes-Benz magyarországi honlapján találhat.
2.A teherautókhoz és haszongépjárművekhez hogyan tudok szervizinformációs rendszer hozzáférést kérni?
-Ezekhez a termékekhez egy másik alkalmazásba szükséges regisztrálni: https://service-info.mercedes-benz-trucks.com/eu/hu/prd-xwis.html
3.Elakadtam az After Sales portálra való belépéssel. Mi a teendő?
– Írjon nekünk az info@itebusandtruck.hu emailcímre. Felvesszük Önnel a kapcsolatot és segítünk.